Саноати боркашонӣ ҳеҷ гоҳ сафари бемамоният нест; як нодидагирии ночиз метавонад вокуниши занҷираи бӯҳронҳоро ба вуҷуд орад. Қобилияти воқеии хидматрасонӣ аксар вақт дар тафсилоти раҳоӣ аз вазъиятҳои ноумед пинҳон аст. Имрӯз мо мехоҳем як ҳикояро дар бораи интиқоли фаромарзии қолабҳои кабелӣ нақл кунем.—аз бунбасти вазъият ба як гардиши комил. Он таҷассуми садоқати мо ба масъулият ва эътимоди мо дар ҳалли бӯҳронҳои ғайричашмдошт аст.
Қисса оғоз мешавадбо интиқоли қолабҳои кабелӣ аз Шанхай Пудун (PVG) ба Риёз (RUH), бо ширкати Philippine Airlines ҳамчун ширкати ҳамкор. Дар аввал, муштарӣ барои кафолати саривақтӣ ба парвози мустақим майл дошт, гарчанде ки он нисбат ба парвози пайвасткунанда 2 юан гаронтар барои як воҳид буд. Барои кӯмак ба муштарӣ дар мувозинати хароҷот ва саривақтӣ, мо фавран бо агенти боркашонии ҳавоии Шанхай ҳамоҳангӣ кардем, то тафсилотро тасдиқ кунем. Тасдиқ карда шуд, ки парвози пайвасткунанда танҳо тақрибан як рӯз ба вақти транзит илова мекунад. Пас аз баррасии ҳамаҷониба, муштарӣ дар ниҳоят нақшаи парвози пайвасткунандаро интихоб кард.
Ҳама чиз мувофиқи нақша пеш рафт: 17 январ соати 17:52, мол бомуваффақият аз фурудгоҳи Пудонг парвоз кард ва соати 23:50 ҳамон шаб ба фурудгоҳи байналмилалии Манила Ниной Акино (MNL) дар Филиппин расид. Парвози пайвасткунанда дар аввал бояд 19 январ парвоз мекард ва дар ҳамон рӯз ба RUH мерасид. Ҳамон тавре ки мо барои оштӣ бо муштарӣ омодагӣ медидем ва оромона интизори хабари интиқоли муваффақ будем,бӯҳрони ғайричашмдошт оҳиста-оҳиста поён омад.
Рӯзи 29 январ,Ҳангоми санҷиши муқаррарии вазъи парвоз, мо ногаҳон кашф кардем: молҳо ба парвози пайвасткунандаи ба нақша гирифташуда, ки ба нақша гирифта шуда буд, бор карда нашуда буданд! Ин хабар мисли раъду барқ ба гӯш расид ва фавран тамоми дастаро ба ҳолати омодагии баланд гузошт. Қайд кардан муҳим аст, ки муштарӣ аллакай техникҳоро ба Риёз фиристода буд ва интизори расидани молҳо барои оғози ба кор андохтани таҷҳизот буд. Ҳар гуна таъхир дар интиқол на танҳо ба ҷадвали ба кор андохтан таъсир мерасонад, балки метавонад боиси талафоти назарраси молиявӣ барои муштарӣ гардад.
Мо фавран вокуниши фаврии худро фаъол кардем:зуд бо агенти боркашонии ҳавоии Шанхай тамос гирифта, вазъиятро тасдиқ кард ва ҳамзамон ба муштарӣ дар бораи пешрафт хабар дод. Дар аввал, азбаски муштарӣ дар бораи нагирифтани мол хабар надода буд, ҳам мо ва ҳам муштарӣ фикр мекардем, ки мол бе мушкилӣ расидааст ва расмиёти гумрукӣ ва интиқолро анҷом додааст. Аммо, бо амиқтар шудани муошират, ҳақиқат тадриҷан равшан шуд: фурудгоҳи Манила аллакай аз бандшавии шадид азият мекашид ва борҳо аз 12 январ ба таъхир афтода буданд!
Баъдтар,Мо аз Дафтари Шанхайи Филиппин Эйрлайнс огоҳиномаи расмӣ гирифтем: аз сабаби ҳаҷми сери бор ва маҳдудиятҳои бор дар парвозҳо ба RUH, дар якҷоягӣ бо боркашонии зиёд дар фурудгоҳи Манила, боркашонии мо муваққатан фиристода нашуд ва бояд интизори тозакунии захираҳо мешуд. Ғайр аз ин, ҳатто борҳои нав воридшуда бояд муваққатан дар фурудгоҳи Пудонг нигоҳ дошта мешуданд ва интизори огоҳии минбаъда буданд. Бештардушвор астки Кӯшишҳои такрории мо барои тамос бо Манила барои дарёфти роҳҳои ҳал бо хомӯшӣ пеш гирифта шуданд ва қароргоҳи ширкати ҳавопаймоии Филиппин низ натавонист посухи саривақтӣ диҳад. Вақт мегузашт, изтироби муштарӣ рӯз аз рӯз меафзуд ва нишонаҳои норозигӣ пайдо шудан гирифтанд.
Пардохтҳои муваққатӣ дар фурудгоҳ, қатъи тамос бо ширкати ҳавопаймоӣ ва борҳои дармонда:
Бекор нишастан ҳеҷ гоҳ услуби мо нест! Рӯ ба рӯ бо дугона зарбазанӣ аз сабаби «бандшавии пурраи масир» ва «набудани посухи расмӣ», мо аз интизории ғайрифаъол ва босуръат худдорӣ кардемба кор андохта шуд амалиёти бисёрҷонибаи пешрафт.
Аввалан,Мо бо Дафтари ҳавопаймоии Филиппин дар Шанхай дубора ҳамкорӣ кардем, то ду нақшаи аввалияро ниҳоӣ кунем: якум, баргардонидани бор ба фурудгоҳи Пудонг ва аз нав фармоиш додани парвози мустақим ба RUH; дуюм, идома додани интизории парвози пайвастшавӣ. Мутаассифона, пас аз пешниҳоди ин нақшаҳо, мо то ҳол аз қароргоҳ посух нагирифтем ва масъалаи интиқоли баргардонидан ба бунбаст дучор шуд.
Бе интизорӣ ё такя ба як канал, мо фавран равиши худро васеъ кардем ва фавран бо якчанд экспедиторҳои маҳаллии Филиппин тамос гирифтем, то дастовардҳои нав пайдо кунем. Мо зуд ду нақшаи алтернативиро муайян кардем: ё қабулкунандаи боркашонҳои ҳавоиро барои барасмиятдарории мустақими гумрукӣ дар фурудгоҳи Манила ислоҳ кунем ва сипас парвози мустақимро ба RUH аз нав фармоиш диҳем; ё молро ба анбори гумрукии агенти Филиппин интиқол диҳем ва сипас парвози мустақимро аз нав ташкил кунем.Аммо,воқеият ба мо зарбаи дигаре зад. Аз сабабипур будани бандшавии масири Манила ба РУҲ, ҳарду нақша аз ҷониби агентҳое, ки мо бо онҳо тамос гирифтем, ғайриимкон ҳисобида шуданд.
Wҳеҷ гоҳ таслим нашуд iдар рӯи вазъияти ноумедона. Аз як тараф, мо бо Дафтари Шанхайи Филиппин Эйрлайнз дубора пайваст шудем ва пешакӣ пешниҳод кардем, ки хароҷоти боркашонии ҳавоии бозгаштро аз Манила ба Пудун ба дӯш гирем. мо ҳастембарои пешбурди татбиқи нақшаи бозгашт тамоми кӯшишро ба харҷ медод ва пайваста муоширатро пайгирӣ мекард. Аз тарафи дигар, мо супориш додемкормандони махсусагенти мо дар Манила, PWL, -ро бодиққат назорат кунем ва аз онҳо хоҳиш кунем, ки бо фурудгоҳи Манила ҳамоҳангии амиқро анҷом диҳанд кӯшиш карданмолҳои мо фармоиши афзалиятнок мегиранд вапарвози афзалиятнок барои парвози боркаш.
Амали пешрафта, муборизаи ақлсӯз: Имейлҳои бефосила ва паёмҳои WeChat (нигаред ба аксҳои скриншотӣ):
Агенти Манила PWL:
Меҳнати сахт самараи худро медиҳад ! Пас аз чанд рӯзи талошҳои беандоза ва ҳамоҳангии ҳамаҷониба, мо ниҳоят 5 феврал хабари рӯҳбаландкунандаро гирифтем: тасдиқ карда шуд, ки бор ба парвози EK бор карда шудааст, ки аз Манила ба Дубай парвоз мекард ва баъдан ба Риёз интиқол дода мешуд. Қисми аввали парвоз соати 17:40-и 5 феврал оғоз ёфт ва соати 23:10-и ҳамон шаб ба Дубай расид. Қисми дуюм соати 1:25-и шаб парвоз кард ва соати 2:25-и шаб ба фурудгоҳи Риёз расид ва бомуваффақият раванди минбаъдаи интиқоли роҳи автомобилгардро оғоз кард.
Мо ин хабарро фавран бо муштарӣ мубодила кардем. Дар он вақт, барои кам кардани хатари таъхирҳои минбаъда, муштарӣ аллакай нақшаҳои истеҳсоли партияи дуюми қолабҳоро оғоз карда буд ва қасд дошт, ки парвози мустақимро барои пур кардан 14 феврал фармоиш диҳад. Хабари саривақтӣ дар бораи интиқоли бомуваффақияти бор боис шуд, ки муштарӣ партияи дуюми истеҳсолотро қатъ кунад ва бо ин роҳ аз хароҷоти назарраси иловагии истеҳсолӣ пешгирӣ кард ва нигарониҳо ва норозигии қаблиро коҳиш дод.
Ҳалли бомуваффақияти ин бӯҳрон бо дастгирии пурраи агенти мо дар Манила, PWL ва муҳимтар аз ҳама, қобилиятҳои вокуниши фаврии дастаи мо, ки бо "бе саркашӣ, бе таслимшавӣ, вокуниши зуд ва ҳалли сершумор" тавсиф мешаванд, имконпазир гардид. Аз муайян кардани нокомии аввалия дар бор кардани бор то ҳамоҳангсозии бисёрканалӣ ва дар ниҳоят таъмини нақшаи интиқоли дубора, ҳар як қадам садоқати устувори моро ба масъулияти муштарӣ ва тамаркузи беандоза ба ҳалли мушкилот инъикос мекард.
Тавассути ин таҷриба, мо инчунин дарси арзишмандеро омӯхтем: барои эҳтиёҷоти ояндаи боркашонӣ, агар парвозҳои мустақим дастрас бошанд, мо ба тавсия додани онҳо барои кам кардани пурраи хатарҳои эҳтимолии марбут ба интиқол афзалият медиҳем ва бо ин васила амнияти интиқоли борҳои муштариёнамонро тақвият медиҳем. Гарчанде ки дар интиқоли бор мушкилоти ғайричашмдошт метавонанд ба миён оянд, садоқати мо ба хидматрасонӣ устувор боқӣ мемонад. Дар оянда, мо ба беҳтар кардани равандҳои вокуниши фаврии худ, такмил додани қобилиятҳои ҳамоҳангсозии логистикаи фаромарзии худ ва пешниҳоди хидматҳои касбӣ, боэътимод ва ғамхортар идома медиҳем. Мо барои таъмини ҳамлу нақли бефосилаи ҳар як боркашонӣ, кӯмак ба муштариён дар рафъи бӯҳронҳо ва пешгирӣ аз талафот ва иҷрои ҳар як зарраи эътимод ба мо саъю кӯшиш мекунем.
Ҳама истодагарӣ самар меорад, интиқоли ҳамвор:
Логистикаи байналмилалӣ на танҳо дар бораи интиқоли молҳо аст - балки дар бораи таъмини эътимод аст!
Вақти нашр: 09 феврали соли 2026